Гарантии

Гарантии. Возврат и обмен

Мы гарантируем, что продаем только оригинальный товар в нашем магазине. Все брендовые игрушки, представленные на сайте, поставляются либо европейскими поставщиками, либо  напрямую производителем товара.

Поскольку вся продукция 100% оригинальная, на все товары в нашем магазине предоставляется гарантия 30 дней со дня покупки (для регионов - со дня получения)  на исправность работы, подробности процедуры Вы можете узнать у администратора магазина.

Особые условия  на ТМ Lovense и OhMiBod: мы обеспечиваем гарантию производителя - 1 год. В случае выявления брака мы обменяем игрушку в течение 1 года с момента оформления заказа. Для получения замены Вам необходимо снять короткое видео дефекта (на мобильный телефон), и отправить нам игрушку с дефектом. После получения Вашей посылки мы в течение 1-2 дней БЕСПЛАТНО отправляем Вам замену в пункт выдачи СДЭК.

Товары надлежащего качества нашего магазина принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые, согласно Ст. 25 П. 1 закону «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат.

Конфиденциальность

Мы гарантируем абсолютную конфиденциальность Вашего заказа. Все персональные данные, указанные в Вашем заказе, используются только для отправки Вашего заказа. Все товары отправляются тщательно упакованными в коробку и непрозрачный пакет, защищенный от вскрытия. Посторонним лицам ни при каких обстоятельствах не станет известно о содержимом Вашего заказа. 

Помощь в настройке

 Чтобы помочь нашим клиентам подключить игрушки LOVENSE к вебкам-чатам, мы готовы предоставить с заказом  инструкцию по подключению на русском языке по Вашему запросу. Если у Вас не получилось подключить игрушку самостоятельно, Вы можете обратиться за помощью в магазин.